旅客行李频繁受损？机场为何普遍启用行李打包机保障运输安全

每到节假日和旅游旺季，机场、车站等交通枢纽都会迎来行李高峰期，乘客行李在搬运、装卸、转运过程中出现箱体开裂、拉链脱落、包角挤压等问题屡见不鲜。尤其是在航空运输环节，由于托运过程中环节多、搬运粗放，不少旅客行李在落地时已是“伤痕累累”。为了提高行李在运输过程中的安全性，避免不必要的纠纷和索赔，一种名为“行李打包机”的自动设备，正被越来越多机场、长途车站、大型物流枢纽所广泛引入，通过现场快速缠膜打包，有效加强行李防护，提升旅客托运体验。

行李打包机，也称行李缠绕机，是一款专为个人行李、行李箱、包裹、邮包等物品进行缠绕打包设计的设备。设备通过旋转底盘和升降膜架协同工作，将高韧性的PE拉伸膜均匀地缠绕在行李外部，形成一层紧致贴合的保护膜，不仅能防止箱体开裂、提手断裂、拉链爆开，还可有效防尘、防潮、防盗封。对于携带多个包裹、行李体积较大或已存在结构老化的乘客来说，使用打包机能极大增强物品完整性，减少中转过程中因结构松散引发的损坏、脱落甚至遗失。

设备结构通常包含旋转平台、电动膜架、控制系统、操作面板及安全防护装置，整体运行流程为：旅客将行李置于转盘上，通过面板设定缠绕层数与膜张紧度后启动设备，膜架开始升降缠绕，同时转盘旋转将行李完整包裹，数十秒即可完成打包过程。同时支持定时运行、故障提示、膜材剩余报警等功能，保证设备在高频使用场景下运行稳定。

以华东某国际机场为例，该机场日均行李托运量超2万件，节假日期间更是超过3万件。此前，旅客因行李在运输中损坏而产生的投诉数量居高不下，处理成本高、耗时久、影响乘客满意度。自从在出发大厅投放自助行李打包机后，旅客可根据自愿需求进行自主打包操作，不仅减轻了机场安保与行李服务人员的工作压力，也显著提升了旅客行李完好率。据机场运营中心反馈，打包设备投放半年后，因包装原因产生的行李纠纷率下降了63%，旅客满意度调查中“托运行李体验”评分也明显提升。

除了机场，越来越多高铁站、物流转运仓、展会会场也开始引入移动式行李打包机。设备外形紧凑、操作简单、占地面积小，支持全天候运行，适合投放在高频短停区域使用。部分设备还具备扫码支付功能，可实现完全无人化运营，对于场站管理单位来说，不仅是提升服务便利度的有效方式，也具备一定的营收潜力。对大宗物流来说，配合条码标签或安检封条使用，还可形成“一次打包+一次追溯”的闭环式货物防护流程。

当前市场主流行李打包机支持多种缠绕程序和参数设置，用户可根据行李尺寸选择高缠绕、低缠绕、局部加固等模式。膜材选用高强度透明拉伸膜，既可保护物品又不遮挡行李识别标签，有效兼顾防护与信息可视性。设备运行噪音低、能耗小、维护简单，适合长期运行在公共环境或全天候交通枢纽场景中。运营方可根据实际流量灵活投放数量，按区域流动布点，最大程度提升设备利用率。

在“安全出行、高效托运”成为旅客核心需求的今天，行李打包机不仅仅是一个辅助服务设施，更是机场车站打造便民服务、提升运行保障水平的重要组成部分。随着设备技术成熟度提升与用户接受度提高，未来的行李打包服务也将逐步从“选配”向“常态化”演进，成为旅客行前打包环节中不可或缺的一步。对设备提供商来说，深耕设备稳定性、易操作性与场景适配能力，或将成为赢得市场口碑与规模化推广的关键所在。